Heb je hulp nodig?
Neem contact op met onze support afdeling en we komen zo snel mogelijk bij je terug met een antwoord!
Vaak gestelde vragen
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €4,95. Bij bestellingen van €60 of meer bieden wij gratis verzending aan.
Ontvang ik een bevestiging wanneer mijn bestelling is verzonden?
Je ontvangt binnen een uur een bevestiging van je bestelling. Mocht je problemen ondervinden of vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan klaar om je verder te helpen!
Wat is jullie levertijd?
Verzending van je bestelling
Heb je het perfecte product gevonden op onze website? Dan wil je daar natuurlijk zo snel mogelijk van gaan genieten! Daarom zorgen wij ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.
Opmerking: Tijdens drukke periodes of bij een uitverkocht product kan de levering langer duren. We houden je in zulke gevallen op de hoogte van de verwachte levertijd. Hoewel we ons best doen om bestellingen op tijd te bezorgen, kunnen we geen exacte leverdatum garanderen. We hebben te maken met meerdere partijen.
Hieronder zie je het gemiddelde tijdsverloop van al onze pakketten:
Onze verwerkingstijd om jouw pakketje op te sturen duurt 1 tot 3 werkdagen
Zodra je je bestelling hebt geplaatst zal je pakketje geleverd worden binnen 4-6 werkdagen.
Wat als mijn product niet op tijd wordt geleverd?
Houd er rekening mee dat je mogelijk nog een extra dag moet wachten op je bestelling. Dit kan worden veroorzaakt door een hoge drukte bij de pakketdiensten. Heb je vragen of zorgen? Neem gerust contact met ons op; het team van Smooth Nights staat klaar om je te helpen!
Kan ik een bestelling annuleren?
Het is mogelijk om een bestelling te annuleren, mits je dit binnen 1 uur na plaatsing doet, zodat we de verwerking kunnen stoppen. Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Kan ik een bestelling retourneren?
Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, laat het ons dan weten. We willen graag begrijpen waarom je het product wilt retourneren. Stuur een e-mail naar info@smoothnights.com voor verdere instructies. Je kunt ook de details over ons retourbeleid vinden op onze 'Ruilen & Retourneren'-pagina.
Heb je nog een andere vraag?
Neem contact op met onze support afdeling en we komen zo snel mogelijk bij je terug met een antwoord!